呼叫中心对于企业而言，是一技术密集型部门。呼叫中心系统一般包含了六大核心技术，如CTI、IVR、ACD、报表系统、录音系统等，涉及计算机和通讯的高端技术。因此，呼叫中心的建设一项系统工程，其应用和维护对人才提出了更高的要求。正是基于呼叫中心的这一特点，FESCO依托在金融、电力、电信等行业的丰富呼叫中心顾问集成经验，为客户提供系统搭建，号码资源、通信线路、系统软硬件设备的租赁以及维护服务。